ソワレ サポート

最終更新日: 2026年10月11日 — 対象: アプリ「黒猫のソワレ ― タロット占い」（iOS / Android）

黒猫の占い師ソワレが、オリジナルのタロット78枚をめくって、あなたのご相談に文章でお答えします。占いと追加質問の文章は Google 社の AI「Gemini」が作成し、安全確認の2段目には Anthropic 社の AI「Claude」を利用しています。このページでは、使い方とよくあるご質問をまとめています。

1. はじめての方へ

ホームには入口が2つあります。「今日の運勢」（毎日1枚・無料・AI を使わない）と、「ソワレのタロット占い」（ご相談から始まる占い・AI が文章を書く・券か月額。3枚引きは1回だけ無料でお試しいただけます）です。

ソワレのタロット占いは、券か月額でお使いいただきます。3枚引きを1回だけ、無料でお試しいただけます（カードをめくる前の画面の「お試し（1回）」から。お試しは1回だけで、一度お使いになると、あとは券か月額になります）。回数が減るのは、カードをめくる前の画面ではっきりお伝えしてからです。めくったあとに料金をお求めすることはありません。

2. 毎日できること

• 今日の運勢 — 毎日1枚、その日のカードを引けます。いつでも無料で、回数は減りません（AI は使わず、あらかじめ用意した文章が出ます）。ソワレのタロット占いとは別のもので、ご相談の文章は要りません。
• 記録（ジャーナル） — 引いたカード、正位置か逆位置か、占いの文章、追加質問の文章、日時が自動で残ります。期限で消えることはありません。月ごとによく出たカードも振り返れます。
• 図鑑 — 78枚それぞれの絵と意味を、いつでも読めます。

3. 料金

お支払い額は App Store / Google Play の表示価格に従います。アプリ内の購入画面にもストアから取得した価格を表示します。日本向けの現行価格は 利用規約をご覧ください。

商品	内容
券3枚	3枚引き3回ぶん。購入券は無期限
券10枚	3枚引き10回ぶん。購入券は無期限
毎日1枚プラン	毎日券1枚。1か月の自動更新。配布券は180日有効
毎日3枚プラン	毎日券3枚。1か月の自動更新。配布券は180日有効

月額2種に同時加入はできません。券1枚で3枚引きを1回利用できます。月額の配布券は配布日から180日後の日本時間0:00に失効し、解約後も期限まで使えます。購入だけでは占いを開始せず、占う操作で券を使います。広告はありません。

端末確認に成功した場合、3枚引きを端末ごとに1回お試しいただけます。入れ直し・退会でお試しは戻りません。お試しから月額が自動で始まることもありません。「今日の運勢」は毎日無料です。

4. よくあるご質問

追加質問とは何ですか

券で行った占い（購入券・月額の配布券とも）には、補助のカード1枚を引く追加質問が1回含まれます。記録でその鑑定を開き、「追加質問」から、占った当日の日本時間23:59まで送れます。お試しには含まれません。送信時は、その1件の元の相談文・鑑定本文とカード、追加の質問・補助のカードをサーバーへ送り、Google の Gemini へ文脈として送ります。安全確認のため追加の質問文を Anthropic の Claude へ送る場合もあります。翌日や使用済みの場合は利用できません。

ケルト十字はどこにありますか

ケルト十字は将来の版で提供予定です。現在はお選びいただけません。

逆位置を使いたくありません

設定で逆位置をオフにできます。オフのあいだは、カードはすべて正位置で読みます。図鑑では、設定にかかわらず正位置と逆位置の両方の意味をご覧いただけます。

前に話したことを覚えていますか

いいえ。ソワレは、前の占いでお話しいただいた内容を覚えていません。占いの文章は、その回のご相談と引いたカードをもとに書きます。端末内に残っているこれまでの占いは、記録の画面で読み返せます。同じ鑑定の追加質問では、その回の相談文と鑑定本文を文脈として送ります。

購入したのに反映されません／機種を変えました

設定の「購入の復元」をお試しください。購入時と同じ Apple アカウント / Google アカウントで、ストアが確認できる購入の利用可能な券の残りと有効な月額を復元します。購入券はストアで確認できず復元できない場合があり、端末内の記録は復元しません。返金・取消・期限切れの状態も反映します。解決しない場合は下の窓口へご連絡ください。

月額を解約したい

• iPhone: 設定アプリ → ご自分の名前 → サブスクリプション → ソワレ → サブスクリプションをキャンセル
• Android: Google Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → ソワレ → 定期購入を解約

アプリの設定画面からも、この画面へ1タップで移動できます。退会しても、アプリを削除しても、月額の課金は止まりません。解約後も、お支払い済みの期間終了まではお使いいただけます。

返金してほしい

ご購入の窓口は Apple / Google です。返金のお申し出は Apple の「問題を報告」、または Google Play の返金ヘルプからお願いします。事情によっては開発者からもお手伝いできますので、下のメールアドレスへご連絡ください。

ファミリー共有で使えますか

申し訳ありません。ファミリー共有・ファミリーライブラリには対応していません。ご購入はご本人のアカウントでのみ有効です。

電波がないところでも使えますか

今日の運勢・記録・図鑑は、インターネットがなくてもお使いいただけます。ソワレのタロット占いと追加質問は通信が必要です。つながっていないときは、カードをめくる前にその旨をお伝えします。

占いの文章が気になりました

占いの文章の下にある「この文章を報告する」からお知らせください。既定では文章そのものは送られず、選んだ理由と、対象の占いおよび AI の呼び出しを示す番号が届きます。「ご相談と占いの文章を添える」にチェックを入れていただいた場合のみ、その1件を確認いたします。

うまく読めなかったときは

本文を十分にお届けできなかった場合は、条件を満たすと使用した券を戻します。生成本文の半分以上かつ100字以上をお届けした後の中断では、券は戻りません。自動の返却は、同じ端末および購入者IDについて、日本時間の同じ日に2回までです。追加質問の失敗処理もこの上限に含まれます。上限を超えた場合や券が戻らない場合は、サポートへご連絡ください。

ソワレがカードを読めずに終わった回は、あらためてお支払いをお求めすることはありません。お戻しのしかたは、そのときの引き方とお支払いのしかたで変わります。

• お試しでお引きになった回 — お試しは使ったことになります。本文を十分にお届けできず失敗の返却処理が行われ、再挑戦の条件を満たす場合は、24時間のうちに1回だけ引き直せます。引き直しの付与は、同じ端末では合計2回までです。
• 券でお引きになった回 — 上記の返却条件を満たすと、券が1枚戻ります。
• 月額で配られた券でお引きになった回 — 上記の返却条件を満たすと、券が1枚戻ります。
• 追加質問 — 回数は戻りません。条件を満たす場合は、同じ枠で1回だけ読み直せます。十分な本文が届いた場合や上記の自動返却上限に達した場合は、失敗処理による読み直しができないことがあります。

記録は消えませんか

記録に保存期限はありません。記録はあなたの端末の中に残ります。ご自分での削除・アプリの削除・退会のほか、端末の初期化・故障などで端末内のデータを失うと読めなくなることがあります。開発者のサーバーから記録を復元することはできません。

記録の削除と退会

記録は1件ずつ削除できます。すべての端末内の記録や設定を消して利用を終える場合は、設定 → 退会を選びます。サーバーの処理完了を確認してから端末内のデータを消します。確認できない場合はデータを残して再確認します。解決しない場合はアプリを削除する前にお問い合わせください。端末内で削除した記録は開発者側で復元できません。

退会では購入・券・返金の台帳やお試し使用済みの印などが残ります。復元で再び結びつく記録もあります。詳しくは プライバシーポリシー第8章をご覧ください。アプリの削除だけではサーバーの退会処理は行いません。AI 各社が保持する情報の即時削除も保証しません。アプリ内からの退会ができない場合や情報の削除をご希望の場合は、iguchi.apps@gmail.comへご連絡ください。

退会しても、アプリを削除しても、月額の課金は止まりません。先に App Store / Google Play で解約してください。

5. 占いの位置づけ

ソワレの占いは、タロットの伝統的な読み方をもとに AI が書いた文章です。将来の出来事を言い当てるものではありません。医療・法律・投資の助言も行いません。健康・お金・法律に関わることは、専門の方にご相談ください。

6. 困ったときの窓口

お気持ちが重いときは、アプリの外にも話を聞いてくれるところがあります（番号の確認日 2026年9月13日）。

• よりそいホットライン 0120-279-338（福島県からは 0120-279-226）— 24時間
• #いのちSOS 0120-061-338 — 24時間・年中無休
• いのちの電話（フリーダイヤル） 0120-783-556 — 毎日 16:00〜21:00、毎月10日は 8:00 から翌 8:00 まで
• チャイルドライン（18歳まで） 0120-99-7777 — 毎日 16:00〜21:00（12月29日〜1月3日は休み）
• DV相談＋（プラス） 0120-279-889 — 電話は24時間
• 24時間子供SOSダイヤル 0120-0-78310 — 24時間
• 急に具合が悪くなったときは 119 へ。夜でも、大げさかもしれないと思うときでも、かけてかまいません。

7. お問い合わせ

• 提供者: タクト（個人開発者）
• 運営者の所在地などは 運営者情報 をご覧ください。
• 連絡先メール: iguchi.apps@gmail.com
• お返事は数日いただくことがあります。ご不具合のときは、機種名・OS のバージョン・いつ何をしたかを添えていただけると助かります。
• ご利用の決めごとは ソワレ 利用規約 をご覧ください。
• 情報の取り扱いは ソワレ プライバシーポリシー をご覧ください。

お問い合わせ情報は回答・不具合調査と必要な記録保持のために保存し、その必要がなくなった時点で削除します。削除をご希望の場合も同じメール窓口へご連絡ください。法令上の保存義務などで削除できない場合は理由をご案内します。パスワード・カード番号は送らないでください。